تماس با ما

پشتیبانی تلگرام

برای ارتباط با مدیاگیر به پشتیبانی مدیاگیر در تلگرام پیام دهید. زمان پاسخ مشخصی تضمین نمی‌شود. مدیاگیر ایمیل یا شمارهٔ تلفن عمومی ندارد.

ربات مرکزی @MediaGirbot همان ربات تلگرامی است که کد «ورود با کد» سایت را برایتان می‌فرستد. اگر کد ورود را از ربات دیگری گرفتید، آن را در سایت وارد نکنید.

گزارش خطا

اگر دانلودی کار نکرد، این‌ها را در پیامتان بنویسید تا مشکل زودتر پیدا شود:

• لینکی که فرستادید (لینک کامل ویدیو یا پست).
• پلتفرم و اینکه از سایت استفاده کردید یا کدام ربات تلگرام.
• گزینه‌ای که انتخاب کردید، مثلاً کیفیت ویدیو یا MP3.
• متن خطایی که دیدید و زمان تقریبی آن.

بیشتر خطاها دلیل روشنی دارند: لینک خصوصی است، محتوا حذف شده، پخش زنده هنوز تمام نشده یا محدودیت تعداد درخواست پر شده است. پیش از پیام دادن، پرسش‌های پایین همین صفحه را هم ببینید.

پیشنهاد و پرسش

اگر پلتفرم یا قابلیت تازه‌ای می‌خواهید، یا پرسشی دربارهٔ کار با سایت و ربات‌های تلگرام دارید، همان پشتیبانی تلگرام را به کار ببرید. پاسخ پرسش‌های رایج دربارهٔ خود مدیاگیر در صفحهٔ درباره ما آمده است.

درخواست دربارهٔ محتوا

مدیاگیر فایل‌ها را روی سرور نگه نمی‌دارد و خود محتوا روی همان پلتفرمی منتشر شده که از آن دانلود شده است. اگر صاحب محتوایی هستید و درخواستی دربارهٔ آن دارید، لینک محتوا را همراه توضیح برای پشتیبانی بفرستید. برای حذف خود محتوا از یوتیوب، اینستاگرام، تیک‌تاک یا توییتر (ایکس) باید از راه همان پلتفرم اقدام کنید.

حریم خصوصی و قوانین

برای درخواست دربارهٔ اطلاعاتی که از حساب شما نگه داشته می‌شود هم به پشتیبانی پیام دهید. اینکه چه اطلاعاتی نگه داشته می‌شود در حریم خصوصی و شرایط استفاده در قوانین استفاده آمده است.